在当今竞争非常激烈的商业环境中，商场运营管理的高效性和精准性至关重要。商场运营管理系统作为一种综合性的信息化解决方案，集成了众多功能模块，旨在帮助商场管理者实现全方位、精细化的运营管理，提升商场的整体竞争力和经济的效果与利益。以下将详细的介绍商场运营管理系统的主要功能。

  1.租赁合同管理：系统可实现租赁合同的电子化录入、存储和查询。详细记录租户信息、租赁面积、租赁期限、租金金额及支付方式等关键条款。在合同执行过程中，能自动提醒租金缴纳日期，逾期未缴时及时发出警报，确保商场租金收入的稳定回收。

  2.租户信息维护：集中管理租户的基本资料，包括企业资质、联系方式、营业范围等。方便商场运营方随便什么时候都可以了解租户情况，进行租户分类统计分析，例如按业态、经营规模等维度做多元化的分析，为商场的业态布局调整和招商策略制定提供数据支持。

  3.租户沟通与服务：提供租户与商场运营方的在线沟通平台，租户可通过系统提交维修申请、投诉建议等信息，商场运营人员能及时响应并跟进处理进度，反馈处理结果。同时，系统可记录租户与商场的所有交互记录，便于追溯和总结经验，提升服务质量。

  1.招商资源库：建立潜在租户资源数据库，收集整理各类品牌商家的信息，包括品牌知名度、市场定位、拓展计划等。通过系统对招商资源进行分类筛选和评估，为商场的招商工作提供精准的目标客户群体，提高招商效率。

  2.招商流程跟踪：从招商意向的产生到合同签订的全过程进行跟踪管理。详细记录招商洽谈的进展情况、关键节点和相关负责人。系统能够生成招商报表，展示招商任务的完成情况、转化率等关键指标，帮助管理者及时作出调整招商策略，优化招商流程。

  3.招商数据分析：对招商数据来进行深入分析，例如不同业态的招商成功率、不一样的区域的招商吸引力等。通过数据挖掘和分析，发现市场趋势和潜在的招商机会，为商场的定位调整和品牌升级提供决策依据。

  1.租金及费用管理：除了租金的收缴管理外，系统还能处理租户的另外的费用，如物业管理费、水电费、广告费等。实现费用的自动计算、账单生成和在线支付功能。同时，对各项费用的收支情况做详细记录和统计分析，生成财务报表，便于商场运营方进行财务核算和成本控制。

  2.财务预算与成本控制：支持商场年度财务预算的编制和分解，将预算指标落实到各个部门和业务环节。在运营过程中，实时监控各项费用的支出情况，与预算作对比分析，及时有效地发现偏差并采取一定的措施做调整。通过系统的成本控制功能，对商场的采购、人力、营销等成本进行精细化管理，提高商场的盈利能力。

  3.财务报表与分析：生成多种财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等，满足商场内部管理和外部审计的需求。此外，系统还能提供财务分析功能，如盈利能力分析、偿还债务的能力分析、运营效率分析等，帮助管理者全方面了解商场的财务情况和经营成果，为战略决策提供数据支持。

  1.会员管理：建立商场会员体系，记录会员的基础信息、消费记录、积分情况等。通过会员数据分析，了解会员的消费习惯、偏好和需求，实现会员的精准营销。例如，根据会员的消费历史推荐个性化的商品和服务，开展会员专属活动，提高会员的忠诚度和消费频次。

  2.营销活动策划与执行：支持商场各类营销活动的策划、组织和执行。从活动方案的制定、宣传推广到活动效果评估，系统提供全流程的管理功能。可以创建线上线下相结合的营销活动，如优惠券发放、抽奖、满减活动等，并通过短信、微信公众号、APP 等渠道进行活动推广。同时，系统能够实时监测活动的参与人数、销售额等数据，分析活动的效果，为后续的营销活动提供经验借鉴。

  3.市场调查与研究与数据分析：收集市场信息和竞争对手数据，进行市场调研和分析。了解行业动态、消费者需求变化和竞争对手的经营销售的策略，为商场的市场定位和差异化竞争提供相关依据。通过系统对市场数据的分析，发现潜在的市场机会和威胁，及时作出调整商场的营销战略和运营策略。

  1.销售数据分析：实时采集商场内各店铺的销售数据，包括销售额、销售量、客单价、商品销售排行等。通过数据分析，了解商场整体的销售趋势、不同业态和店铺的销售业绩表现，找出销售热点和滞销商品。为商场运营方提供决策支持，如调整店铺布局、优化商品组合、制定促销策略等。

  2.客流量与客流动线分析：利用商场内的客流监测设备，收集客流量数据，并结合商场的布局图，分析客流动线。了解顾客在商场内的行走路径、停留区域和停留时间，评估商场各区域的吸引力和商业经济价值。根据客流动线分析结果，优化商场的布局设计、店铺陈列和引导标识，提高顾客的购物体验和商场的运营效率。

  3.运营指标分析：除了销售和客流数据外，系统还能对商场的其他运营指标做多元化的分析，如坪效、租售比、顾客满意度等。通过对这些指标的综合分析，全面评估商场的运营状况，发现运营管理中的问题和不足之处，及时采取一定的措施进行改进和优化。

  1.设备设施管理：对商场内的各类设备设施进行信息化管理，包括设备的台账登记、维护计划定制、维修记录查询等。系统能够实时监测设备的运作时的状态，提前预警设备故障，及时安排修东西的人做维修保养，确保设备设施的正常运行，为商场的运营提供保障。

  2.停车场管理：实现停车场的智能化管理，包括车位预订、车辆进出管理、停车收费结算等功能。通过车牌识别技术，提高车辆进出停车场的效率，减少车辆拥堵。同时，系统能够统计停车场的使用率、周转率等数据，为停车场的规划和管理提供依据。

  3.环境卫生与安全管理：记录商场的环境卫生检查情况、保洁人员的工作安排和执行情况。同时，对商场的安全管理进行信息化监控，包括消防设施检查、安保巡逻记录、突发事件处理等。通过系统的安全管理功能，提高商场的安全防范水平，保障顾客和商家的生命财产安全。

  1.租户移动端：为租户提供便捷的移动端应用，租户能够最终靠手机随时随地查看店铺的经营数据、销售报表、租金及费用账单等信息。同时，能够在线提交维修申请、投诉建议等，及时与商场运营方做沟通互动。

  2.商场工作人员移动端：商场运营管理人员、招商人员、物业管理人员等能够正常的使用移动端应用进行日常工作管理。例如，招商人能在外出拓展业务时随时查看招商资源库和招商进度；物业管理人能通过手机接收设备故障报警信息，及时安排维修工作；运营管理人员可以实时查看商场的运营数据和营销活动效果，及时做出决策调整。

  3.顾客移动端：开发商场官方 APP 或微信小程序，为顾客提供便捷的购物服务。顾客能够最终靠移动端应用查询商场店铺信息、商品信息、优惠活动等，进行在线购物、积分兑换、停车缴费等操作。同时，APP 还能够给大家提供商场导航、智能推荐等功能，提升顾客的购物体验。

  综上所述，商场运营管理系统通过集成租户管理、招商管理、财务管理、市场营销管理、运营数据分析、物业管理以及移动端应用等众多功能模块，实现了商场运营管理的信息化、智能化和精细化。它不仅提高了商场运营方的工作效率和管理上的水准，降低了经营成本，还为租户和顾客提供了更方便快捷、高效的服务体验，增强了商场的核心竞争力，是现代商场运营管理不可或缺的重要工具。在未来的商业发展中，随着科学技术的慢慢的提升和消费者需求的一直在变化，商场运营管理系统也将一直在升级和完善，为商场的持续繁荣发展提供有力支持。