报讯 记者钱晓虎、特约通讯员付善柱报导：音乐节、美食街、亲子游乐园……初冬时节，陆军某旅安排“家族进兵营”活动，约请已婚官兵家族来队聚会。感触着活动现场温馨而热烈的气氛，二级上士代衡的妻子张宁宁慨叹地说：“这次来兵营收成异样惊喜，诚心为部队的暖心服务点赞！”

  “这么多官兵家族一同来队，机关可供给有力保证，与旅队采纳的一系列务实行动分不开。”与妻子一同走进明窗净几的公寓住宅，代衡较为慨叹地说。

  据介绍，之前，因旅队公寓房有限，每到家族来队高峰期都一定会呈现“一房难求”的状况，机关不得已只能引导官兵家族错峰来队。后来，为处理这一问题，有关部门依照相关规定精力，依照精准保证的思路，经过团体租借、统一管理等方法，处理家族来队遇到的住宅难题，获得杰出作用。

  “此次活动中，有关部门在总结经验的基础上，结合官兵和家族反应的定见，逐渐优化服务形式、完善设备设备，并拓展保证途径，旨在把实事执行、把功德办妥，实现旅党委‘契合相关规定的官兵家族想来就来、应来尽来’的许诺。”该旅机关干部苗泽东向记者叙述了之前的一次阅历。那次，为做好来队家族服务保证，他们从调派车辆接站、安排住宿，到安排欢迎仪式和观赏见学活动，屡次研讨完善相关作业计划，旨在以优质服务改善官兵家族来队体会。

  孰料，他们后来安排座谈会时却听到有家族说：“咱们带着孩子远程奔走来到兵营，意图是与亲人聚会。但旅队安排的团体活动过多，挤占了‘小家庭’的共处时刻……”机关改善服务的质量的初衷未获得预期作用，这一为难遭受让他们认识到，改善服务保证水平不能一厢情愿，用“机关感觉”替代“官兵感触”，只要设身处地从官兵方面动身听心声、问需求，才干真实把实事办到我们心田上。

  苗泽东说，他们在剖析总结的基础上，及时来更新理念，改善完善相关计划，由营连整理汇总官兵和来队家族实际需求，机关依据营连反应供给对应服务保证；依据官兵和家族志愿、区别人员规模，依照自愿准则视情安排观赏沟通、文化娱乐等活动。

  注册“暖心班车”，担任家族来队接送站保证；建立服务热线，随时听取官兵定见主张、了解相关需求；建立归纳服务组，和谐处理官兵及家族遇到的实际困难……一项项务实行动，让来队家族感触到浓浓暖意，提高了官兵美好指数。“回去今后，我要把白叟孩子照顾好，全力支持爱人作业，让他心无旁骛干事业。”张宁宁说。